Ao realizar uma reserva conosco, é crucial compreender os termos e condições que regem cancelamentos, reagendamentos e demais situações. Abaixo estão os detalhes importantes:
Em casos de cancelamento por motivos diretamente atribuíveis à agencia, oferecemos a opção de reagendamento, utilização do valor como crédito em outras atividades ou solicitação de estorno.
– Se o número mínimo de participantes não for atingido (cancelamento por quórum), medidas apropriadas serão tomadas. O contratante poderá ter a opção de reagendamento, utilização do valor como crédito em outras atividades ou solicitação de reembolso (será descontado apenas as taxas administrativas do cartão ou pix, que é descontado pela operadora PagSeguro).
Situações imprevisíveis, como greves, guerras, revoluções ou condições meteorológicas extremas, podem levar ao cancelamento, com a escolha entre reagendamento ou crédito. Somente.
Para estornos nessas situações, uma taxa de 20% sobre o valor da reserva será descontada.
Reservas podem ser canceladas se as condições meteorológicas comprometerem a segurança do grupo. A decisão é tomada na véspera da saída, após minuciosa análise das previsões meteorológicas. Aqui também aplica-se a regra do Item 2 (reagendamento ou crédito) e em caso de solicitação de reembolso, uma taxa de 20% será descontada sobre o valor pago.
Contratantes responsáveis pelo pagamento e aceite dos nossos Termos e Condições Gerais, podem solicitar o reagendamento por e-mail ou WhatsApp, observando prazos específicos.
Roteiros de 1 dia:
– Troca de Passageiros (até 2 dias úteis, antes da data da viagem)
– Remarcação por motivo pessoal do contratante (até 10 dias antes da data da viagem)
Roteiros com pernoite:
– Troca de Passageiros (até 5 dias úteis, antes da data da viagem)
– Remarcação por motivo pessoal do contratante (até 20 dias antes da data da viagem)
Em caso de solicitação de reagendamento fora dos prazos mencionados acima, será aplicado uma taxa fixa de R$ 100,00 para remarcação de roteiros de 1 dia e R$ 250,00 para remarcação nos roteiros com pernoite.
Créditos gerados pelo valor pago podem ser utilizados em qualquer atividade de nossa programação, sem restrição de prazo.
Basta informar no momento da reserva que o pagamento será efetuado com créditos.
Devolução de valores segue as diretrizes estabelecidas pela deliberação normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 do Ministério do Turismo.
Desistências informadas com antecedência têm reembolso variável, conforme prazos específicos, será devolvido ao contratante o percentual abaixo:
– Até 31 dias do início da viagem: 85%.
– De 21 a 30 dias do início da viagem: 70%.
– De 20 dias à 11 dias do início da viagem: 50%.
– Menos de 10 dias do início da viagem: Nenhum reembolso.
O não comparecimento no dia do embarque resulta em “No-show”, implicando na perda total do valor pago.
Desligamento voluntário durante a viagem acarreta em assumir todas as despesas sem possibilidade de reembolso.
Ao reservar conosco, você concorda com estes Termos e Condições, reconhecendo a importância de compreendê-los completamente para garantir uma experiência tranquila e transparente.
Validade: 01/01/2024 a 31/12/2024
Fica eleito o foro da comarca da Capital do Estado de São Paulo, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para nele serem dirimidas quaisquer dúvidas oriundas do presente contrato
O presente contrato é irrevogável e irretratável e deverá ser respeitado pelas partes contratantes, seus herdeiros e sucessores, em todas as suas cláusulas e condições.